IMAGE SCIENCE, INC. / 映像制作部 WORKS,医療・介護スタッフの接遇マニュアル ...

多忙を極める医療・介護現場では患者の医療・介護スタッフに求める接遇意識は向上しています。モンスターペイシェントの出現、また対応を間違えればネット等への掲示で来院数の減少を招きます。このような状況の中、医療・介護スタッフが身につける接遇意識、接遇の基本を解説していきます。